FAQ

FAQ - Entretien des Chaussures en Cuir Basket Semerdjian

1. Quel type de cuir est utilisé dans les chaussures Semerdjian ?

   Les chaussures Semerdjian sont principalement fabriquées à partir de cuirs de haute qualité, notamment du cuir de vachette et du cuir d'agneau 

2. Comment puis-je nettoyer mes chaussures Semerdjian en cuir ?

   Pour nettoyer vos chaussures en cuir Semerdjian, commencez par enlever la poussière et la saleté à l'aide d'une brosse douce ou d'un chiffon propre et sec. Ensuite, utilisez un nettoyant pour cuir doux ou savon doux transparent non abrasive (ex savon de Marseille)  et un chiffon humide pour frotter délicatement les taches. 

3. Comment entretenir le cuir pour qu'il reste souple et brillant ?

   Pour maintenir la souplesse et la brillance du cuir de vos chaussures Semerdjian, nous recommandons d'appliquer régulièrement un produit d'entretien spécifique pour le cuir, tel qu'une brume imperméabilisante pour cuir à faire une fois par mois. 

4. Puis-je porter mes chaussures Semerdjian sous la pluie ?

   Bien sur 

5. Comment puis-je éliminer les odeurs de mes chaussures en cuir Semerdjian ?

   Pour éliminer les odeurs de vos chaussures en cuir Semerdjian, vous pouvez insérer des semelles désodorisantes spéciales. Vous pouvez également saupoudrer un peu de bicarbonate de soude à l'intérieur des chaussures et laisser agir toute la nuit avant de les secouer et de les essuyer le matin.

6. Puis-je cirer mes chaussures Semerdjian en cuir ?

   Oui, vous pouvez utiliser de la cire de qualité pour cuir pour donner une finition brillante à vos chaussures Semerdjian. Appliquez la cire avec un chiffon doux en effectuant des mouvements circulaires, puis lustrer avec un chiffon propre pour obtenir un bel éclat.

7. Comment puis-je entretenir la semelle extérieure de mes chaussures Semerdjian ?

   Pour entretenir la semelle extérieure de vos chaussures Semerdjian, nettoyez-la régulièrement avec une brosse à poils durs et de l'eau savonneuse. Vous pouvez également utiliser une gomme à semelle pour éliminer les taches tenaces ou les marques d'usure. 

 

FAQ - Effet Vintage des Chaussures Semerdjian avec Semelle 23

1. Pourquoi certaines chaussures Semerdjian, présentent-elles des petites traces sur la semelle et parfois dans les lacets ?

   Ces petites traces visibles sur la semelle et parfois dans les lacets des chaussures Semerdjian, telles que le modèle Maya avec semelle 23, sont intentionnelles et font partie du design global de la chaussure. Elles sont délibérément créées pour donner un aspect vintage et authentique, reflétant le caractère artisanal et l'héritage de la marque Semerdjian.

2. Pourquoi opter pour un effet vintage sur les chaussures Semerdjian ?

   L'effet vintage est une tendance de conception de plus en plus populaire, recherchée par de nombreux amateurs de mode pour son charme intemporel et son esthétique unique. En introduisant ces petites imperfections délibérées, Semerdjian offre à ses clients la possibilité de posséder des chaussures au caractère distinctif, évoquant une allure rétro et un style vintage tout en bénéficiant du confort et de la qualité modernes.

3. Est-ce que ces traces affectent la durabilité ou la qualité des chaussures Semerdjian ?

   Non, ces petites traces sont purement esthétiques et n'affectent en rien la durabilité ou la qualité des chaussures Semerdjian. Chaque paire est soigneusement conçue et fabriquée avec des matériaux de haute qualité pour assurer un confort optimal et une résistance à l'usure quotidienne.

4. Puis-je atténuer ou enlever ces traces si je le souhaite ?                                                                Comme ces traces sont intentionnelles et font partie du design des chaussures, il n'est pas recommandé de les enlever, si toutefois ces discrètes traces vous dérangent, il est possible de blanchir la semelle en utilisant un cirage crème blanc. Tous nos modèles de chaussures sont soumis à une vérification minutieuse avant leur envoi. Chaque paire est inspectée avec soin par notre équipe de contrôle qualité afin de garantir qu'elle répond aux normes les plus élevées en termes de fabrication et de finition. Nous nous engageons à assurer que nos clients reçoivent des produits de la plus haute qualité et conformes à leurs attentes

 

FAQ - Livraison 

1. Délais d'Expédition : Les livraisons sont expédiées sous 24/48 heures après la validation de votre commande du mardi au samedi. Nous utilisons le service Colissimo de la Poste pour expédier vos commandes Nous offrons la livraison pour toutes les commandes passées sur notre site en france.

2. Notification d'Expédition : Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre commande est prête à quitter nos locaux. Notez qu'il peut falloir attendre 24/48 heures pour que le suivi soit activé par le transporteur. 

3. Suivi de Colis : Une fois que le suivi est activé, vous pouvez suivre votre colis en utilisant le numéro de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition via la plateforme Colissimo. Vérifiez votre dossier "Indésirables" ou "Spam" si vous ne recevez pas d'e-mail de suivi, car ils peuvent parfois s'y retrouver. Tapez boutiquepamela

4. Récupération en Magasin Clic & Collect : Si vous êtes de la région Rouennaise et que vous souhaitez récupérer votre paire en moins de 24 heures, sélectionnez le mode de livraison "Récupération" et venez directement les récupérer dans notre boutique PAMELA au 12 rue de la Croix de Fer, 76000 Rouen.

 

FAQ - Retour de Produits

Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Envoyez un e-mail à contact@boutiquepamela.fr en  indiquant votre nom, prénom et numéro de commande. Précisez si vous souhaitez un remboursement ou un échange de pointure.

2. Avant de retourner les chaussures, veuillez noter vos coordonnées sur une feuille à l'intérieur de la boîte pour faciliter l'identification de la paire.

3. Les chaussures doivent être retournées dans leur état d'origine (neuf) et dans leur emballage d'origine, dans les 14 jours suivant la réception de la paire. Les retours doivent être effectués par Colissimo et envoyé dans notre point relais BOUTIQUE PAMELA au 12 rue de la croix de fer 76000 ROUEN

Remboursement et Échange :

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de la paire dans nos locaux, après vérification par notre service de contrôle qualité. Veuillez noter que des frais de restockage peuvent s'appliquer selon nos conditions générales de vente.

Si vous souhaitez procéder à un échange de pointure, veuillez l'indiquer dans votre e-mail de retour. Une fois les chaussures retournées et après vérification de leur état, nous procéderons à l'échange et au renvoi de la paire gratuitement dans les plus brefs délais. 

 

Quelle pointure devrais-je choisir pour les chaussures Semerdjian ?

 

 Les chaussures Semerdjian taillent généralement fidèlement à la pointure standard. Pour vous aidez choisissez 3 paires que vous trouvez confortable et rester fidèle à votre chaussant actuelle. Cependant, si vous avez une demi-pointure avec un pied fin, nous vous recommandons de choisir la pointure en dessous. Par exemple, si vous faites habituellement du 36.5, optez pour du 36 pour un ajustement optimal.Si votre pied est plutôt large, nous vous suggérons de choisir la pointure au-dessus de votre pointure habituelle. Vous pourrez alors ajouter une petite semelle de comblement pour un meilleur confort si nécessaire. 

Comment puis-je savoir si j'ai besoin de la pointure en dessous ou au-dessus ?

Si vous avez des doutes sur la largeur de vos pieds, essayez d'évaluer la façon dont vos chaussures habituelles vous vont. Si vous trouvez qu'elles sont souvent trop serrées, même dans la largeur, optez pour la pointure au-dessus. Si vos chaussures sont généralement bien ajustées en longueur mais trop larges, la pointure en dessous peut être plus adaptée.